OL Coaching — Entretien exploratoire
ondinelederman.com

Vos besoins
d'accompagnement en entreprise

Je suis coach intégrative, formée au NeuroLeadership Institute (NLI) et à l'approche IFS (Internal Family Systems) — un modèle qui identifie les mécanismes profonds qui régissent nos comportements, pour les transformer durablement. Je travaille sur ce qui gouverne les réactions sous pression pour aider à passer du pilotage automatique à l'action choisie.

Temps estimé20 à 30 minutes
ConfidentialitéÉchanges strictement confidentiels

Vos coordonnées

Votre interlocutrice
Ondine Lederman
Ondine Lederman

Ancienne consultante en stratégie (6 ans, missions CAC 40 et structures à taille humaine), formée aux neurosciences du leadership (NLI, accréditée ICF) et à l'IFS. Mon parcours — et ce que j'ai traversé personnellement — a développé un niveau d'empathie cognitive stratégique que je veux transmettre à chacun.

Enjeux business & terrain
6 ans en conseil corporate auprès de grands groupes. J'ai travaillé là où les décisions coûtent cher et où les dynamiques humaines font la différence.
Approche hybride
Neurosciences du leadership, IFS et intelligence relationnelle — articulés selon ce que traverse vraiment chaque manager.
Ce que j'aide à décoder
Les dynamiques qui ne se disent pas, les besoins derrière les comportements difficiles, ce qui bloque une décision ou une relation.
Résultats concrets
Des managers qui décident mieux, réagissent autrement, tiennent leurs équipes. Avec des livrables qu'ils gardent et utilisent après l'accompagnement.
Exemples d'expérience terrain à dimension RH
DGA — Direction Générale de l'Armement
Mentorat de 6 managers · Programme Manager Evolution · 12 semaines · Note mentor 8,2/10 · NPS promotion +52
Leader ferroviaire mondial — Offres & Grands Programmes
Cadrage et déploiement d'une nouvelle méthode de chiffrage post-fusion · 5 mois · 3 projets pilotes supervisés · Formation de toutes les équipes impliquées
Ce que votre entreprise en retire
Résultats mesurables · coûts évités · risques réduits
Volet interne équipe · organisation · capital humain
01 COMEX Finance · Trading Crise
Décisions fiables sous haute tension

Sous stress aigu, le cortex préfrontal se met hors-ligne : biais amplifiés, erreurs multipliées. Ce coaching ancre les réflexes cognitifs qui restent actifs même sous pression maximale — dirigeants, professionnels de la finance (trading, dette distressée, restructuring), responsables opérationnels, gestionnaires de crise.

02 Multi-géographies Matrix · Remote
Management complexe & multi-parties prenantes

Équipes dispersées, hybrides, à distance. Organisations matricielles. Contextes multiculturels. Là où les signaux informels disparaissent et où la cohésion dépend de la capacité à lire ce qui ne se dit pas.

03 Ingénieurs · DSI Quants · PM
Profils techniques — renfort comportemental

Ingénieurs, data scientists, quants, DSI, PM, avocats ou médecins passés en management : excellence analytique évidente, boîte à outils relationnelle inexistante. Ce coaching comble précisément cet écart.

04 DRH · RH Talent Acquisition
Rétention des talents, turnover réduit

Un talent ne quitte pas un poste — il quitte un environnement dans lequel quelque chose d'essentiel n'est plus nourri. Les managers accompagnés lisent les signaux SCARF de désengagement avant que la décision de partir soit prise. L'attrition recule. Les coûts de recrutement aussi.

05 Équipe · Médiation
Conflits neutralisés en amont, énergie RH libérée

La plupart des frictions internes ne portent pas sur leur sujet apparent. Un manager qui lit ce qui se joue vraiment intervient avant l'escalade — sans procédure, sans médiation externe, sans coût d'arbitrage.

06 Toute l'organisation
Capital humain préservé & compétences transmissibles

Les outils acquis — lecture des motivations, régulation, empathie cognitive — sont directement enseignables. Un manager coaché change en profondeur les dynamiques autour de lui. L'effet est multiplicateur : les compétences se diffusent dans l'organisation.

Volet externe résultats · clients · marché
01 SDR · BDR Prospection
SDR/BDR — prospection et qualification

Un SDR formé à l'empathie cognitive lit mieux les signaux d'intérêt, réduit les objections prématurées et qualifie les prospects avec une précision que les scripts classiques n'atteignent pas. Les rendez-vous obtenus sont de meilleure qualité.

02 AE · Closing Négociation
Account Executives — closing et négociation

La différence entre un deal signé et un deal perdu tient souvent à ce qu'on n'a pas vu derrière les positions affichées. L'empathie cognitive permet aux AEs d'adresser les vrais leviers. Cycles raccourcis, taux de closing en hausse.

03 Account Manager KAM
AM & KAMs — fidélisation et renouvellements

Un AM régulé tient la pression client sans la répercuter sur son équipe. Il détecte les signaux de fragilité relationnelle avant qu'ils deviennent des risques de résiliation. Les renouvellements se concluent naturellement — et les conversations sur l'upsell s'ouvrent depuis un espace de confiance.

04 CSM Churn · Expansion
CSM — expansion & prévention du churn

Le CSM qui lit finement ce que vit réellement son client agit avant le churn et ouvre les conversations sur les besoins complémentaires depuis un espace de confiance. L'expansion ARR devient la conséquence naturelle d'une relation bien gérée.

05 SAV · B2B complexe Logistique
Clients exigeants & pression extrême

Livraisons critiques retardées, clients en crise, engagements sous pression — un manager régulé ne se laisse pas contaminer par l'état émotionnel du client. Il reste l'ancre, tient la relation, et transforme les moments difficiles en renforcements de confiance.

06 Board · Investisseurs VC · PE · M&A
Relations investisseurs, Board & parties prenantes stratégiques

Board members, VCs, actionnaires, contreparties M&A — dynamiques de pouvoir, information asymétrique, intérêts opposés. Lire ce que chaque partie défend vraiment et naviguer ces espaces sans perdre ni sa crédibilité ni ses alliés.

Comment ?
Des managers humainement augmentés

Contrairement à une formation managériale classique, ce coaching intervient sur les mécanismes neurologiques et psychologiques qui gouvernent réellement les comportements — ce qui change durablement la façon de réagir, de décider et d'interagir. L'effet est multiplicateur : les outils sont transférables, et un manager coaché peut à son tour impacter profondément les personnes qui l'entourent.

🧠 Un cerveau entraîné à s'adapter

Chaque situation travaillée devient une compétence ancrée — pas seulement une prise de conscience, une nouvelle façon de réagir, durable dans le temps. À l'issue de l'accompagnement, la méthode est applicable à n'importe quelle nouvelle situation.

🔍 Une lecture juste de l'autre

L'empathie cognitive décode avec précision les besoins, peurs et mécanismes de l'autre sans y perdre son ancrage — contrairement à l'empathie affective qui ressent sans analyser. Ce niveau de lecture change radicalement ce que les échanges produisent.

⚖️ Conflits transformés en levier

Rester régulé quand l'autre ne l'est pas — et transformer la confrontation en avantage stratégique. Nommer ce qui bloque vraiment, adresser le fond, et sortir de l'affrontement avec une clarté que la confrontation directe ne produit jamais.

🛡️ Maîtrise des profils complexes

Surperformeurs, cerveaux atypiques (TDAH, HPI, hypersensibilité), profils ultra-exigeants — comprendre leur fonctionnement réel permet d'en faire un atout d'équipe, et de transmettre cette lecture aux collaborateurs qui les côtoient.

📈 Performance ancrée, pas conjoncturelle

Dépasser les outils classiques en agissant sur les mécanismes profonds qui font effectivement fonctionner les personnes. La performance durable se construit quand les freins intérieurs sont levés — pas en ajoutant des compétences à une personne déjà saturée.

🧭 Une empreinte de leader assumée

Diriger depuis ce qu'on est — pas depuis ce qu'on a appris à faire. Mieux connaître ses mécanismes intérieurs permet d'incarner réellement le leader qu'on choisit d'être, et de générer une culture managériale cohérente et lisible pour les équipes.

La section 4 porte sur des aspects décisionnels et budgétaires qui peuvent ne pas relever de votre périmètre — des réponses partielles sont tout à fait suffisantes.

N'hésitez pas à transmettre ce questionnaire à un responsable Ressources Humaines pour approfondir l'échange si nécessaire.

1
Votre contexte & expérience coaching
Question 1
Quels sont les 2 ou 3 défis les plus récurrents que vous observez chez vos managers ou collaborateurs ?
Régulation émotionnelle sous pression, prises de décision dans l'ambiguïté, dynamiques relationnelles, engagement, leadership... N'hésitez pas à formuler des situations concrètes.
Question 2
Avez-vous déjà fait appel à des coachs ?
Si oui : quel profil de coach, pour qui (vous-même, des managers, d'autres collaborateurs), sur quelle durée, en individuel ou en combinaison avec du collectif ?
Question 2 — suite
Quel bilan faites-vous de ces expériences ?
Ce qui a fonctionné, ce qui a déçu, l'impact perçu sur les personnes concernées, ce que vous referiez différemment.
2
Mon approche & vos équipes

Ma méthode repose sur des compétences directement transmissibles — ce qu'un manager acquiert en séance, il peut à son tour le transmettre aux personnes qui l'entourent.

Neurosciences du leadership · NLI

Le coaching s'appuie sur la neuroplasticité pour ancrer de nouveaux comportements durablement. En plaçant le manager en mode toward — état d'élan cognitif opposé au mode menace — le cortex préfrontal retrouve l'espace pour décider, relier et réguler.

Approche IFS · Parties intérieures

Ce que l'on interprète comme un dysfonctionnement — réaction excessive, résistance inexpliquée, blocage récurrent — est d'abord une stratégie de protection. L'IFS identifie ces mécanismes pour libérer la personne de leur emprise.

Le cerveau ne peut pas activer simultanément le circuit de menace et le mode toward — état d'élan cognitif. En désamorçant les menaces intérieures via l'IFS, on libère le cortex préfrontal — siège de l'objectivité et de l'intelligence relationnelle — pour qu'il reprenne les commandes, durablement.

Illustration du cortex préfrontal — vue latérale
Domaines d'intervention
Prise de décision Régulation émotionnelle Enjeux relationnels Lecture de l'environnement
→ En savoir plus sur la méthode
Exemple d'application — le modèle SCARF
fidélisation des talents
5 dimensions du cerveau social qui régulent le sentiment de sécurité au travail
Statut · Certitude · Autonomie · Relations · Équité
Sans coaching
Dynamiques SCARF ignorées → Menaces chroniques → Désengagement → Départ évitable
Avec le coaching · le manager apprend à piloter les 5 dimensions SCARF
S
Statut
valorisé
C
Certitude
donnée
A
Autonomie
préservée
R
Relations
de confiance
F
Équité
ressentie
↓ menaces désamorcées + ↑ circuits de récompense activés
L'équipe passe en mode toward
⟶
Des talents qui s'épanouissent
et qui choisissent de rester

En apprenant au manager à lire et activer les cinq dimensions SCARF dans ses situations réelles, le coaching produit un impact direct sur l'engagement et la stabilité de l'équipe.

Question 3
Vos managers seraient-ils réceptifs à un travail sur leurs mécanismes comportementaux ?
Par exemple : mieux comprendre leurs réactions sous pression, identifier ce qui bloque leurs décisions, travailler sur leur posture relationnelle.
Question 3b
Parmi ces façons de présenter ce type d'accompagnement, laquelle vous parlerait le plus pour vos managers ?
Vous pouvez en choisir plusieurs.
3
Réaction à mes deux offres
Vos retours sur les formats proposés

Les deux formats d'accompagnement

Quel que soit le format — mêmes garanties
Confidentialité
Séances coach ↔ manager uniquement
Ancrage concret
Indicateurs de succès pour chaque situation
Livrables conservés
Après chaque accompagnement
🔵 Carte Blanche — Agenda piloté par le manager
L'entreprise finance, le manager choisit librement les situations sur lesquelles il veut travailler — sans agenda prédéfini, sans objectifs imposés par la direction, sans reporting.
🟠 Partenariat Stratégique — Cadrage stratégique & accompagnement coordonné
Phase 1 — Cadrage : diagnostic et atelier(s) réunissant les décideurs concernés (Direction, DRH, N+1) et/ou les managers pour définir les types de situations à travailler — en lien avec les axes stratégiques de l'entreprise (horizon 5 ans) et/ou les parcours spécifiques des managers accompagnés.

Phase 2 — Accompagnement : séances individuelles conduites dans le cadre défini. Bilan général et recommandations systémiques optionnels en clôture.
Question 4
À la lecture de ces deux formats, lequel résonne le mieux avec vos besoins actuels ?
Question 5
Carte Blanche : la confidentialité totale et l'absence de reporting à la direction — avantage ou problème pour vous ?
Question 6
Partenariat Stratégique : dans quelles conditions vous y engageriez-vous ?
Nombre de managers concernés, contexte interne, timing, budget, alignement avec la direction...
Question 6 — suite
Y a-t-il des éléments du Partenariat Stratégique qui vous feraient hésiter ?
Complexité du cadrage, visibilité interne, coût, dépendance à un prestataire externe...
Question 7
Après avoir parcouru la présentation suivante, pouvez-vous me faire part de vos éventuels freins, de zones non couvertes selon vos besoins, d'une remarque générale ou particulière ?
→ Explorer les thématiques de coaching
4
Décision, critères & regard sur le marché
Question 8
Quand vous faites — ou feriez — appel à un coach externe, qui initie, qui évalue, qui valide ?
Question 9
Sur quels critères évalueriez-vous un prestataire de coaching avant de vous engager — au-delà du CV ?
Question 10
Comment mesurez-vous — ou mesureriez-vous — le retour sur investissement d'un tel accompagnement ?
Indicateurs RH (rétention, absentéisme), indicateurs business (performance, qualité des décisions), perception managériale, retours des équipes — et sur quel horizon de temps.

Merci pour votre temps et au plaisir d'échanger !

Pour me faire parvenir vos réponses : téléchargez vos réponses et envoyez-moi le pdf, ou copiez-les dans le presse-papier et collez-les dans un message ou un email — à coaching@ondinelederman.com.Copier sans envoyer ne suffit pas.

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